Je consulte ma fiche formation, en Pays de la Loire.

Précisions de l’organisme de formation :

Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire d’acquérir les compétences nécessaires pour
assister une équipe de manière efficace, en prenant en charge la production et la gestion des
documents professionnels, la communication écrite et orale, ainsi que l’organisation des activités
collectives ou individuelles (réunions, déplacements, rendez-vous...). Module 1 Méthodologie examen écrit et oral SEA o Votre métier, votre référentiel, votre programme SEA
o Préparer mon examen écrit (production pour examen)
o Réussir mon examen oral
• Module 2 Accueil téléphonique et physique
o Prise de contact et filtrage
o Analyse et traitement de la demande
o Les appels sortants
o Les outils et aménagement de l'accueil
o Cas pratiques - Prise de contact V1
o Cas pratiques - Prise de contact V2
o Cas pratiques - Appels sortants V1
o Cas pratiques - Appels sortants V2
o L’accueil et l’orientation des visiteurs et collaborateurs (dont contrôle d'accès)
o Cas pratiques - Gestion mails, et appels • Module 3 Méthode de rédaction o Lecture de documents et analyse
o Procédures et check list
o Le dictaphone : la dictée orale
o Cas pratiques - Méthode de rédaction commerciale
o Cas pratiques – Dictaphone
o Cas pratiques - Rédiger une procédure Module 4 Word o Word - Premiers Pas
o Word - Bonnes habitudes
o Word - Mise en forme d'un document
o Cas pratique : Création de modèles (courriers, notes ... )
o Word - Conseils pour gagner du temps
o Word – Tableaux
o Word – Illustrations
o Cas pratique : Mise en forme d'un dossier type (sommaire ...)
o Word - Groupes de travail et protection
o Word - Word avancé
o Cas pratique : Publipostage • Module 5 Excel o Excel - Bien démarrer avec Excel
o Excel - Gestion de fichiers
o Excel - Sélections et mouvements
o Cas pratique Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU...)
o Excel - Travailler avec des feuilles de calcul
o Cas pratique Mise en page tableaux simples et complexes
o Excel - Affichage et mise en page
o Cas pratique Mise en page de graphiques
o Excel – Illustrations
o Cas pratique_BDD
o Excel - Excel Avancé
o Cas pratique Tableaux croisés dynamiques Module 6 PowerPoint o PowerPoint - Premiers pas avec PowerPoint
o PowerPoint - Première utilisation
o PowerPoint - Bonnes pratiques
o PowerPoint - Ajouter des objets aux diapositives
o PowerPoint - Annotations et mise en forme
o PowerPoint – Présentations
o PowerPoint - Techniques avancées
o Cas pratique - Création d'un diaporama
o PowerPoint - Travailler à plusieurs dans PowerPoint • Module 7 Outils collaboratifs (applications web)
o Les applications Google Cloud Computing V1
o Google Drive V1
o Google Docs V1
o Google Sheets (Feuilles de calcul) V1
o Google Slides (Présentations) V1
o Google Forms (Formulaires) V1
o Google Meet • Module 8 Méthodologie examen écrit et oral CA o Votre métier, votre référentiel, votre programme CA
o Préparer mon examen écrit (production pour examen)
o Réussir mon examen oral