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UN CONSEILLER
CMAR - Chambre de Métiers et de l'Artisanat - Délégation 49
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
Session n° 1
Session n° 1
01/01/2026 au 31/12/2026
Formation adulte
Angers
Session n° 2
01/01/2025 au 31/12/2025
Formation adulte
Angers
Lever les freins et gagner en aisance pour oser dans la relation commerciale
• Développer la confiance en soi pour affirmer votre présence commerciale
• Préparer et structurer votre discours commercial
• Véhiculer une image positive de votre entreprise
• Créer une relation de confiance avec vos clients pour mieux les connaître
• Valoriser et défendre vos propositions
De 08h45 à 12h15 et de 13h15 à 16h45
• 21 heures sur 3 jours, soit 7 heures par jour
CMAR - Chambre de Métiers et de l'Artisanat - Délégation 49
5 rue Darwin CS 80806 49000 Angers
02-41-22-61-42
entreprises49@cma-paysdelaloire.fr
Lever les freins et gagner en aisance pour oser dans la relation commerciale
• Développer la confiance en soi pour affirmer votre présence commerciale
• Préparer et structurer votre discours commercial
• Véhiculer une image positive de votre entreprise
• Créer une relation de confiance avec vos clients pour mieux les connaître
• Valoriser et défendre vos propositions
Thème 1 : Maîtrise des entretiens :
− La démarche commerciale de conseil
− Les quatre C (Contact, Connaître, Convaincre, Conclure)
− Les étapes de l’entretien commercial
− Quels objectifs pragmatiques pour chaque entretien (principal, de replis, complémentaire)
− Être juste et authentique au premier contact
− Construction du discours de présentation
• Thème 2 : Ecoute et valorisation de son offre :
− Les échanges qui créent une relation de confiance et de qualité
− Le questionnement et son plan
− Le recueil d’informations
− Méthode C.A.P. (Caractéristique, Avantage, Preuve)
− Prise en compte de la typologie du client dans l’argumentation
− Une argumentation vivante et ciblée
• Thème 3 : Le closing :
− Le discours positif
− Quelles attitudes adopter face aux objections
− L’analyse transactionnelle
− Construction de réponses aux objections
− Positiver l’objection
− Les phrases à éviter pour répondre aux objections
− Les méthodes pour conclure
− Plan d’action personnel
Lever les freins et gagner en aisance pour oser dans la relation commerciale
• Développer la confiance en soi pour affirmer votre présence commerciale
• Préparer et structurer votre discours commercial
• Véhiculer une image positive de votre entreprise
• Créer une relation de confiance avec vos clients pour mieux les connaître
• Valoriser et défendre vos propositions
N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.
"Pour vous aider dans votre recherche, des chargé(e)s d'information sont à votre disposition."
Nos chargé.e.s d'information répondent à toutes vos questions.
Nous vous rappelons au moment qui vous arrange.
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