Je consulte ma fiche formation, en Pays de la Loire.

Précisions de l’organisme de formation :

BTS Management Commercial Opérationnel – Niveau 5 | RNCP38362 Certificateur : Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse | Date d’enregistrement : 11-12-2023
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/

• Développer la relation client et la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale

• Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
• La relation, le système d’information, les études commerciales et la zone de chalandise
• La connaissance du client et la vente, le conseil et le capital client dans un contexte omnicanal
• Les facteurs d’influence de l’achat
• Le marketing après-vente et la fidélisation
• Le cadre économique, légal et réglementaire de l’animation et de la dynamisation de l’offre et le marché
• Les unités commerciales, l’omnicanalité et l’offre de produits et services
• Les relations producteurs/distributeurs
• Le marchandisage, l’animation commerciale, les actions promotionnelles et la communication de l’unité commerciale
• Le cadre juridique des opérations de gestion, le cycle d’exploitation, les documents commerciaux et les opérations de règlement
• Les stocks et les approvisionnements
• Le financement de l’exploitation, la trésorerie, le compte de résultat, les coûts et les marges, la fixation des prix et le bilan
• La gestion des risques et les méthodes de prévision des ventes
• Les budgets, le financement de l’investissement, les critères de choix d’investissement, les indicateurs de performance, la rentabilité de l’activité et le reporting
• Le cadre légal et réglementaire de l’activité
• La planification du travail et l’ordonnancement des tâches
• Le recrutement de l’équipe commerciale, la communication managériale, l’animation de l’équipe commerciale et les techniques de conduite d’entretiens d’évaluation et d’entretien professionnels
• La rémunération, la stimulation et la formation de l’équipe commerciale
• La gestion des conflits, des risques psycho-sociaux et de crise
• Les performances individuelles et collectives