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L'attestation de formation en matière de sécurité à l'intention du personnel assurant directement un service aux passagers dans les locaux réservés aux passagers comporte les trois compétences suivantes :

• I- Connaître les procédures de communication appropriées dans une situation d'urgence ;
• II- Faire une démonstration aux passagers de l'utilisation des engins de sauvetage individuels ;
• III- Connaître les procédures d'embarquement et de débarquement des passagers.

Ces trois compétences sont listées dans le « Référentiel de compétences et d’évaluation » en pièce jointe à cette fiche.Elles sont détaillées en appendice II de l'annexe I de l’arrêté du 6 mai 2014 relatif à la délivrance des attestations de formation pour le personnel servant à bord des navires à passagers, qui encadre également la formation qui vise à acquérir les connaissances, compréhension et aptitude attendues et prévues par les conventions internationales (gestes, procédures, termes de communication par exemple).Elles sont également détaillées dans le paragraphe 2 de la « Section A-V/2 : Prescriptions minimales obligatoires concernant la formation et les qualifications des capitaines, des officiers, des matelots et autre personnel des navires à passagers » de la convention STCW.
  Connaître les procédures de communication appropriées dans une situation d'urgence Faire une démonstration aux passagers de l'utilisation des engins de sauvetage
individuels Connaître les procédures d'embarquement et de débarquement des passagers