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> Niveau d’entrée :

• Utiliser les outils numériques pour augmenter les ventes sur tous les canaux.
• Identifier sa cible et analyser son marché grâce aux outils connectés.
• Impliquer le client dans le processus de vente et de promotion.

La psychologie de la vente est une branche fascinante qui s'intéresse à la manière dont les principes psychologiques influencent le comportement des consommateurs et des vendeurs dans le cadre du processus de vente. La maitrise des techniques de négociation : Ecoute active, Concession- réciprocité, Savoir dire non, Le sentiment d'urgence, Créer un rapport personnel, Souligner son expertise. La conduite d'un entretien de vente structuré : Une fois les besoins identifiés, il est temps de structurer l'entretien pour mener une conversation fluide et persuasive. Cela comprend : Introduction chaleureuse, Présentation des services, Illustration par des exemples.

L'identification des besoins du client : Il s'agit ici d'écouter activement la cible pour comprendre leurs attentes et besoins spécifiques. Les prestataires doivent être capables de poser des questions ouvertes afin d'obtenir des informations précieuses, telles que : Le style de produit,  Leur budget et les priorités financières, Les services qu'ils recherchent spécifiquement, Les valeurs et préférences,  L'objectif est de créer un climat de confiance et de montrer que vous êtes à leur écoute pour répondre précisément à leurs attentes.

• Meilleure efficacité commerciale
• Approche omnicanale maîtrisée
• Compétences renforcées en négociation et relation client
• Capacité à utiliser les outils numériques pour vendre, analyser et fidéliser

 

> Modalité d'enseignement :