Compétences attestées :1. Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Mettre en œuvre la démarche de prospection
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser en consolidant l'expérience client
Les objectifs pédagogiques du titre professionnel de Conseiller commercial sont les suivants :
Acquérir des connaissances solides en techniques de vente et de négociation : Cela inclut l'apprentissage des différentes étapes du processus de vente, la maîtrise des techniques de persuasion et de communication, ainsi que la capacité à gérer les objections des clients.
Développer des compétences en gestion de la relation client : Le conseiller commercial doit être en mesure de comprendre les besoins et les attentes des clients, de les fidéliser et de les satisfaire. Cela implique d'apprendre à construire une relation de confiance, à anticiper les besoins, à proposer des solutions adaptées et à assurer un suivi client efficace.
Maîtriser les aspects techniques et commerciaux du secteur d'activité concerné : En fonction du domaine d'activité dans lequel il opère, le conseiller commercial doit développer une expertise sur les produits ou services proposés par l'entreprise. Il doit être capable de les présenter de manière convaincante et de répondre aux questions techniques des clients.
Apprendre à travailler en équipe et à collaborer efficacement : Le titre professionnel de Conseiller commercial comprend généralement des enseignements sur le travail en équipe, la gestion des conflits, la communication interpersonnelle, etc. Ces compétences sont essentielles pour réussir dans un environnement commercial, où la collaboration avec d'autres professionnels est souvent nécessaire.
Développer une sensibilité commerciale et une capacité d'adaptation aux évolutions du marché : Les objectifs pédagogiques de ce titre professionnel incluent également l'apprentissage de l'analyse de marché, la veille concurrentielle, la compréhension des dynamiques économiques, etc. Le conseiller commercial doit être en mesure de détecter les opportunités commerciales, d'adapter sa stratégie en fonction des évolutions du marché et de rester compétitif.
En résumé, les objectifs pédagogiques du titre professionnel de Conseiller commercial visent à former des professionnels compétents et polyvalents dans le domaine de la vente et de la relation client, capables de répondre aux besoins des clients et de contribuer au développement commercial de l'entreprise.
Titre professionnel conseiller commercial
Compétences attestées :1. Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Mettre en œuvre la démarche de prospection
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser en consolidant l'expérience client
Les objectifs pédagogiques du titre professionnel de Conseiller commercial sont les suivants :
Acquérir des connaissances solides en techniques de vente et de négociation : Cela inclut l'apprentissage des différentes étapes du processus de vente, la maîtrise des techniques de persuasion et de communication, ainsi que la capacité à gérer les objections des clients.
Développer des compétences en gestion de la relation client : Le conseiller commercial doit être en mesure de comprendre les besoins et les attentes des clients, de les fidéliser et de les satisfaire. Cela implique d'apprendre à construire une relation de confiance, à anticiper les besoins, à proposer des solutions adaptées et à assurer un suivi client efficace.
Maîtriser les aspects techniques et commerciaux du secteur d'activité concerné : En fonction du domaine d'activité dans lequel il opère, le conseiller commercial doit développer une expertise sur les produits ou services proposés par l'entreprise. Il doit être capable de les présenter de manière convaincante et de répondre aux questions techniques des clients.
Apprendre à travailler en équipe et à collaborer efficacement : Le titre professionnel de Conseiller commercial comprend généralement des enseignements sur le travail en équipe, la gestion des conflits, la communication interpersonnelle, etc. Ces compétences sont essentielles pour réussir dans un environnement commercial, où la collaboration avec d'autres professionnels est souvent nécessaire.
Développer une sensibilité commerciale et une capacité d'adaptation aux évolutions du marché : Les objectifs pédagogiques de ce titre professionnel incluent également l'apprentissage de l'analyse de marché, la veille concurrentielle, la compréhension des dynamiques économiques, etc. Le conseiller commercial doit être en mesure de détecter les opportunités commerciales, d'adapter sa stratégie en fonction des évolutions du marché et de rester compétitif.
En résumé, les objectifs pédagogiques du titre professionnel de Conseiller commercial visent à former des professionnels compétents et polyvalents dans le domaine de la vente et de la relation client, capables de répondre aux besoins des clients et de contribuer au développement commercial de l'entreprise.
Scholar Fab Organisation - Le Mans
Technopôle de l'Université 4 rue Hector Berlioz
72000 Le Mans
• Prérequis : Avoir levé les freins à l’entrée en formation professionnelle.
Public visé : - Personnes en recherche d'emploi, de plus de 16 ans (sous réserve des conditions réglementaires d’exercice des métiers), de tous niveaux. - Personnes placées sous-main de justice. Ces entrées se font sur la validation d’un projet d’insertion professionnelle par les services pénitentiaires d’insertion et de probation (SPIP) et des services référents (Pôle emploi ou mission locale). - Constituent un public prioritaire : les personnes sortant d’une formation PRÉPA et dont l’orientation vers le dispositif VISA Métiers a été validée ; les personnes en situation de handicap bénéficiaires de l’obligation d’emploi (BOETH).
Cette formation peut être accessible totalement ou partiellement. Se renseigner auprès de
l’organisme.
> Prospecter un secteur de vente
• Assurer une veille professionnelle et commerciale Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité Mettre en œuvre la démarche de prospection Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Mise en situation professionnelle : 01 h 10 min En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services. Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte trois parties : 1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. 2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client. 3. Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui. Entretien technique : 00 h 50 min L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Pendant 5 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury. Questionnement à partir de production(s) : 01 h 00 min Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit : - un diaporama - cinq fiches techniques de produits et ou de service. Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 00 min
> Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
• Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Fidéliser en consolidant l'expérience client
• Mise en situation professionnelle : 01 h 40 min En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services. Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte quatre parties : 1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise. 2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client. 3. Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client. 4. Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury. Entretien technique : 00 h 10 min L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 20 min Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit un diaporama. Pendant 10 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 10 min
Compétences attestées :1. Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Mettre en œuvre la démarche de prospection
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser en consolidant l'expérience client
Précisions de l’organisme de formation :
Les objectifs pédagogiques du titre professionnel de Conseiller commercial sont les suivants :
Acquérir des connaissances solides en techniques de vente et de négociation : Cela inclut l'apprentissage des différentes étapes du processus de vente, la maîtrise des techniques de persuasion et de communication, ainsi que la capacité à gérer les objections des clients.
Développer des compétences en gestion de la relation client : Le conseiller commercial doit être en mesure de comprendre les besoins et les attentes des clients, de les fidéliser et de les satisfaire. Cela implique d'apprendre à construire une relation de confiance, à anticiper les besoins, à proposer des solutions adaptées et à assurer un suivi client efficace.
Maîtriser les aspects techniques et commerciaux du secteur d'activité concerné : En fonction du domaine d'activité dans lequel il opère, le conseiller commercial doit développer une expertise sur les produits ou services proposés par l'entreprise. Il doit être capable de les présenter de manière convaincante et de répondre aux questions techniques des clients.
Apprendre à travailler en équipe et à collaborer efficacement : Le titre professionnel de Conseiller commercial comprend généralement des enseignements sur le travail en équipe, la gestion des conflits, la communication interpersonnelle, etc. Ces compétences sont essentielles pour réussir dans un environnement commercial, où la collaboration avec d'autres professionnels est souvent nécessaire.
Développer une sensibilité commerciale et une capacité d'adaptation aux évolutions du marché : Les objectifs pédagogiques de ce titre professionnel incluent également l'apprentissage de l'analyse de marché, la veille concurrentielle, la compréhension des dynamiques économiques, etc. Le conseiller commercial doit être en mesure de détecter les opportunités commerciales, d'adapter sa stratégie en fonction des évolutions du marché et de rester compétitif.
En résumé, les objectifs pédagogiques du titre professionnel de Conseiller commercial visent à former des professionnels compétents et polyvalents dans le domaine de la vente et de la relation client, capables de répondre aux besoins des clients et de contribuer au développement commercial de l'entreprise.
La formation au titre professionnel de conseiller commercial est destinée à développer les compétences nécessaires pour exercer des fonctions commerciales dans différents secteurs d'activités.
Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail et reconnu au niveau national. Il atteste des connaissances et des compétences nécessaires pour exercer en tant que conseiller commercial.
La formation au titre professionnel de conseiller commercial comprend généralement des modules théoriques et pratiques. Les modules théoriques permettent d'acquérir des connaissances sur les techniques de vente, la négociation commerciale, la gestion de la relation client, la prospection et le suivi commercial. Les modules pratiques permettent de mettre en application les connaissances acquises à travers des mises en situation professionnelle, des jeux de rôle, des cas pratiques, etc.
La formation est dispensée en centre de formation et les 2 périodes de stage (2 fois 4 semaines) permettent d'allier apprentissage théorique et mise en pratique en entreprise.
A l'issue de la formation, les candidats doivent passer un examen final pour obtenir le titre professionnel de conseiller commercial. Cet examen est composé d'une mise en situation professionnelle, d'un entretien technique etde questionnement à partir de productions.
Le titre professionnel de conseiller commercial permet d'obtenir le titre professionnel CONSEILLER COMMERCIAL, et d'accéder à différents emplois tels que :
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 216164 - Code établissement : 36237
La session est déclarée fermée.
N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées
ou de nouvelles sessions programmées prochainement.
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
Consulter la session
Fiche métier
Rencontre un pro
Offres de stage