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• Analyser les risques et les opportunités stratégiques de la qualité, de la sécurité/sûreté et de l’environnement liés à l’activité d’une organisation et à sa localisation en identifiant les risques et les opportunités et en les évaluant afin de prioriser les risques au sein de l’organisation.
• Concevoir la stratégie et la politique de qualité, de sécurité/sûreté et d’environnement (QSSE), en recueillant les besoins et attentes des parties prenantes, y compris ceux relatifs à l’inclusion et à la prise en compte des situations de handicap, en analysant les niveaux de fiabilité et les risques, en mobilisant des diagnostics internes et des outils d’aide à la décision stratégique, en estimant les ressources nécessaires, et en rédigeant un document formel validé par la gouvernance, afin d’orienter les actions QSSE de l’organisation et de renforcer la maîtrise des risques et de promouvoir l’équité et l’accessibilité.
• Définir les objectifs stratégiques et opérationnels de la politique qualité, de sécurité/sûreté et d’environnement (QSSE), en formulant des cibles chiffrées et en définissant des indicateurs de performance afin de maîtriser les risques au sein de l’organisation et d’assurer sa pérennité.
• Elaborer un plan d’action stratégique QSSE, en déclinant les objectifs définis en actions hiérarchisées, dotées d’échéances, de pilotes et d’indicateurs de suivi, en s’appuyant sur une analyse des risques, des moyens disponibles et des retours d’expérience, afin d’assurer la cohérence et l’efficacité du déploiement de la politique QSSE.
• Cartographier et analyser les parties prenantes internes et externes, en mobilisant une analyse des processus, des entretiens, des enquêtes, des analyses documentaires et des outils de représentation stratégique (matrices d’influence, grille pouvoir/intérêt), afin d’identifier leurs attentes, leurs exigences et leur niveau d’influence, et d’adapter la politique QSSE aux enjeux relationnels et réglementaires de l’organisation.
• Élaborer un plan de communication QSSE ciblé, en définissant les messages clés, les supports adaptés, la fréquence et les responsables, à l’aide de techniques de communication stratégique et d’outils de pilotage de projet, afin de favoriser l’adhésion des parties prenantes et la mise en œuvre efficace de la politique QSSE.
• Formaliser les exigences QSSE dans les contrats fournisseurs et accords clients, en s’appuyant sur les référentiels normatifs applicables, les politiques internes et les techniques de négociation contractuelle, afin de garantir la conformité réglementaire et la maîtrise des risques dans la chaîne de valeur.
• Assurer une veille stratégique et règlementaire en s’appuyant sur des outils d’analyse et de veille pour identifier des leviers de performance et anticiper les risques.
• Interpréter et analyser les textes réglementaires à l’aide des outils législatifs pour déterminer leur applicabilité à l’organisation et mettre en œuvre les actions nécessaires pour assurer la conformité.
• Piloter un plan d’action liés aux risques de l’organisation en définissant les outils adaptés, en mettant en place un plan d’action et une méthodologie de priorisation et de suivi afin de faire diminuer l’impact du risque en matière de qualité, sécurité/sûreté et d’environnement
• Manager une équipe en réalisant des entretiens, en pilotant des groupes de projet ou de processus, en animant des réunions, en répartissant les rôles et les missions, en accompagnant le changement, tout en veillant à l’inclusion et à l’égalité de traitement, notamment par la prise en compte des situations de handicap afin d’assurer la réalisation des objectifs définis.
• Piloter l’animation des groupes de travail d’amélioration continue en utilisant les outils d’animation de réunion et de créativité afin d’identifier les actions de progrès à inclure dans l’organisation et accompagner le changement
• Gérer les ressources matérielles de l’organisation en négociant des achats avec des fournisseurs, en contrôlant un système de management de la sûreté de la chaîne d’approvisionnement afin d’anticiper les risques fournisseurs et d’acheter les ressources matérielles nécessaires à la prévention des risques.
• Piloter la performance des fournisseurs en s’appuyant sur des indicateurs pertinents, en construisant un système de management de la sûreté de la chaîne d’approvisionnement ainsi qu’en évaluant les fournisseurs afin d’optimiser les achats liés à la gestion des risques.
• Analyser le contexte, les enjeux et les parties prenantes du projet QSSE, en mobilisant des diagnostics internes, des analyses de risques, des données réglementaires et des outils de cartographie, afin de déterminer le périmètre, les leviers d’action et les orientations stratégiques du projet.
• Définir les objectifs, les livrables attendus et les critères de réussite du projet QSSE, en cohérence avec la stratégie de l’organisation, à l’aide d’échanges avec les parties prenantes et d’outils de cadrage projet, afin de poser un cadre opérationnel clair et partagé.
• Élaborer un dossier de cadrage du projet QSSE, en formalisant les éléments clés, et en le faisant valider par la gouvernance ou les instances décisionnelles, afin d’autoriser le lancement du projet dans des conditions sécurisées.
• Organiser les différentes étapes du projet QSSE, en structurant les actions à mener, les livrables attendus, les échéances et les responsabilités, en veillant à l’accessibilité et à la prise en compte es situations de handicap, et en s’appuyant sur des outils de gestion de projet (planning, diagramme de Gantt, RACI, jalons), afin d’organiser une mise en œuvre cohérente, maîtrisée et inclusive.
• Affecter les ressources humaines, matérielles, techniques et financières nécessaires au projet QSSE, en identifiant les besoins, les contraintes et les coûts, et en élaborant un budget prévisionnel à l’aide d’outils d’aide à la décision, afin de garantir la faisabilité et la performance du projet.
• Piloter la performance d’un projet de gestion des risques en définissant un dispositif de pilotage du groupe projet, en construisant les outils de pilotage correspondants, en identifiant les méthodes et les outils adaptés afin d’atteindre les objectifs définis dans le respect du budget et des délais impartis.
• Assurer le suivi opérationnel et budgétaire du projet QSSE, en élaborant et en mettant à jour des tableaux de bord intégrant des indicateurs de performance, en surveillant l’exécution du budget et en mobilisant des outils de pilotage adaptés (planning, méthodes agiles, revues de projet), afin de garantir le respect des objectifs, des délais et des ressources allouées.
• Évaluer les résultats du projet QSSE, en mesurant l’efficacité des actions mises en œuvre à l’aide d’indicateurs de résultats, en rédigeant des rapports et des comptes rendus d’avancement, et en structurant un retour d’expérience, afin d’optimiser les pratiques futures et de valoriser la contribution du projet à la performance de l’organisation.
• Conduire un projet d’excellence opérationnelle en déployant des outils du Lean management adaptés à la problématique et à la maturité de l’organisation afin d’optimiser les processus, de résoudre les dysfonctionnements et de renforcer la performance globale.
• Standardiser les bonnes pratiques issues de la démarche d’amélioration continue, en mobilisant des outils de maîtrise des produits et des processus en lien avec les compétences attendues des chefs de projet, afin d’ancrer durablement les gains de performance et de fiabiliser les opérations.
• Construire un système de management en utilisant des référentiels normatifs reconnus sur un plan national ou international et en créant des documents de traçabilité afin de garantir la maitrise du risque propre à l’organisation et à son activité.
• Analyser les risques relatifs à la qualité des produits ou des services de l’organisation en utilisant les outils techniques d’analyse des risques afin d’identifier, de prioriser et de déployer les moyens de maîtrise des risques et des dangers relatifs à la maitrise opérationnelle pour garantir la qualité des produits/services au client
• Identifier les risques liés aux activités professionnelles des salariés afin d'évaluer la probabilité et l'impact des risques identifiés en tenant compte du contexte et à l'aide des méthodes standardisés dans le but d'élaborer des actions préventives et correctives pour réduire les risques de santé et sécurité au travail
• Réaliser une évaluation des risques sûreté, et cyberespace d’une organisation en réalisant une veille géopolitique, analysant l’environnement, en identifiant les risques et les menaces afin de proposer des solutions d’amélioration en termes de sûreté et de cybersécurité.
• Evaluer les risques environnementaux d’une organisation en réalisant un audit des mesures de protection de la biodiversité, en évaluant l’impact environnemental de l’activité, en identifiant les risques afin de proposer des solutions d’amélioration en termes de transition écologique.
• Rédiger un plan de continuité d’activité en s’appuyant sur l’analyse des risques, en élaborant des scénarios de crise et en identifiant des mesures de maintien de l’activité afin de maintenir l’activité économique de l’organisation malgré la survenance d’un risque
• Communiquer sur la culture du risque auprès de parties prenantes multiculturelles en utilisant l’anglais, en les formant et en les sensibilisant et en créant des supports visuels afin de réduire les risques liés à leurs activités.
• Assurer une communication de crise en identifiant les signes annonciateurs, en préparant des scénarios de communication de crise et en communiquant avec les médias et les autorités en période de crise afin d’en limiter les conséquences pour l’organisation.
• Evaluer l’expérience client en s’appuyant sur des enquêtes réalisées auprès du client et des analyses des comportements afin de proposer des améliorations produits/processus et d’identifier des opportunités d’améliorations.
• Surveiller les processus en mettant à jour les tableaux de bords des indicateurs et des revues de processus afin de rendre compte aux parties prenantes de l’efficacité des systèmes de management de gestion des risques.
• Organiser un audit en le planifiant et le construisant, en s’appuyant sur le périmètre et les exigences des référentiels à auditer afin d’établir la planification et les outils nécessaires à la préparation de l’audit
• Conduire un audit en utilisant les techniques d’investigations et de gestion des audités afin de statuer sur l’efficacité du système de management et sa conformité au référentiel normatif de référence.
• Rédiger un rapport d’audit structuré et conforme aux exigences du référentiel applicable, en restituant de manière objective les constats, écarts, bonnes pratiques et pistes d’amélioration, à l’aide de grilles d’audit, de notes de restitution et d’éléments de preuve collectés lors des entretiens et des observations, afin d’informer les parties prenantes, de justifier les conclusions de l’audit et de contribuer à l’amélioration continue du système audité.

Le Manager des risques QSE (ou Risk Manager) est un préventeur qui évolue sur des fonctions transversales de management. Il est apte à piloter des projets et à conduire le changement avec une vision globale des risques. 

Il déploie la stratégie de l’entreprise sur les aspects de la maîtrise des risques et de la responsabilité sociétale, assure le développement des systèmes de prévention des risques dans l’entreprise (sécurité des biens, des personnes, de l’information, sauvegarde du savoir-faire, risques industriels et environnementaux, sociaux, financiers, image, managériaux et sûreté) et prépare l’entreprise à la gestion et à la communication de crise. 

Grâce à son approche globale et à sa capacité d’analyse il met en lumière les risques mais également les opportunités. Il imagine les mesures de prévention et d’anticipation pour que l’entreprise poursuive son activité dans les meilleures conditions pendant et après un événement.

Les principales missions d’un Manager des risques QSE sont :

• Déployer la stratégie de l’entreprise sur les aspects de la maîtrise des risques et de la responsabilité sociétale
• Assurer le développement des systèmes de prévention des risques dans l’entreprise (sécurité des biens, des personnes, de l’information, sauvegarde du savoir-faire, risques industriels et environnementaux, sociaux, financiers, image, managériaux et sûreté)
• Préparer l’entreprise à la gestion et à la communication de crise.