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UN CONSEILLER

fleche

Téléconseil et télévente

potentiel d'embauche 5 / 5

Un indicateur de potentiel d’embauche ?

Cet indicateur est construit sur la base d’une technique (scoring) permettant d’affecter un score d’embauche potentiel à un domaine de métier recherché. Pour le calculer, plusieurs données ont été utilisées, en particulier celles du marché du travail (offres et demandes d’emploi, tensions au recrutement, projets de recrutement, difficultés au recrutement) et de l’emploi (déclarations préalables à l’embauche). Le score obtenu traduit une probabilité que le métier recherché soit plus ou moins porteur d’embauches.

Un indicateur utile et robuste ! Oui, mais comme tout indicateur, il peut être intéressant ici de regarder ce qui peut se cacher derrière les étoiles !

Découvrir

Clientèle, prospection, vente

Chargé d'assistance, conseiller clientèle à distance, téléconseiller ou télévendeur, responsable de centre d'appels… des métiers qui visent à prospecter, conseiller une clientèle (particuliers, entreprises ...) et vendre des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Selon le type de poste occupé et l'expérience acquise, certains peuvent être amené à coordonner une équipe. Ces métiers s'exercent en contact téléphonique avec les clients ou prospects (entreprises, particuliers) au sein de plates-formes téléphoniques, centres d'appels, call-center, centres de relation client, parfois à domicile. Leur activité varie selon le type d'appels (entrants/sortants) et le type de services (avant-vente, vente, information conseil, assistance...).

  • Savoirs de base
    • > Orientation clients
    • > Esprit de synthèse
    • > Sens des relations humaines
    • > Sens des affaires et de la valeur de l’argent
    • > Réactivité

35 %

Hommes
Femmes

65 %

Age médian

32 ans

Âge médian
Age minimum

25 %

Jeunes
Age médian

18 %

Seniors

Démarcher par secteurs

Principaux secteurs employeurs
Commerce auprès de particuliers et d'entreprises (yc. entretien et réparation de véhicules) Alimentation et industrie alimentaire Immobilier
emplois

54917

Emplois
entreprises

5144

Entreprises
tendance forte
Tendance de l'emploi

Travailler dans cette famille de métier

Salaire net moyen confirmé

1831 €

Salaire net moyen confirmé
Contrats
Salaire net moyen débutant

1622 €

Salaire net moyen débutant
Temps plein

75 %

Temps plein
Temps partiel

25 %

Temps partiel

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160 projets de recrutements déclarés par les entreprises dans ce domaine d'activité
31% ont des difficultés à trouver un candidat
56% des projets sont saisonniers

Infos - sources

Comment sont calculés les chiffres clés et les indicateurs des fiches métiers ?

Un résumé des éléments, calculs, techniques et sources utilisées...

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