Accompagnement personnalisé en début et fin de période au CFA Participation aux projets d'ouverture culturelle et de développement personnel, Réunion annuelle des Maîtres d'apprentissage au CFA Deux visites en entreprise minimum par an
Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
Appliquer les principes de la relation client en après-vente
Commercialiser des produits et des services de l’après-vente
Assurer la planification et le suivi de l’intervention
Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente
Contribuer au développement professionnel de l’équipe
Préparer une intervention corrective
Remettre en conformité les systèmes
Le BTS MV forme des techniciens réparateurs de véhicules particuliers. Le BTS MV forme des techniciens réparateurs de véhicules particuliers. L’apprenti sera en activité dans une structure avec un effectif minimum de 5 techniciens à l’atelier mécanique. Il collaborera également avec les services vente VN, VO et carrosserie. Cette collaboration lui permettra d’être intégré dans le système d’amélioration continue du service après vente. A ce titre, il doit pouvoir accéder et être mis en situation d’analyse des données suivantes : satisfaction clientèle, tableaux de bord de l’entreprise, chiffre d’affaires (par service, évolution…), documents de suivi des matériels. Ce travail sera exploité dans le cadre du dossier U61. L’apprenti aura ainsi une vue globale de l’organisation de l’entreprise qui lui permettra lors des épreuves d'examens d’être en mesure d’expliquer les processus suivants : gestion des plannings, gestion des commandes/stocks PR, gestion des garanties, procédures qualité, iso… Les types d’activités professionnelles à réaliser en entreprises seront les suivantes : Diagnostic sur systèmes complexes : elles représenteront au moins 1/3 des activités d’atelier. Réparation : le service rapide ne représentera pas plus de 50% des ⅔ restants. Réception : le jeune sera en permanence impliqué dans cette activité, un minimum de 2 semaines sur ce poste par année de formation sera respecté. Les interventions sur chaîne de traction de véhicules électriques et hybrides (remplacement d'organes, consignation…) seront intégrées dans les activités régulières. Les apprentis sont habilitables B2VL et BCL au plus tard en fin de première année de BTS.
BTS maintenance des véhicules option véhicules légers
Constater le dysfonctionnement
Hiérarchiser les hypothèses
Appliquer un protocole d'essais et mesures
Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
Appliquer les principes de la relation client en après-vente
Commercialiser des produits et des services de l’après-vente
Assurer la planification et le suivi de l’intervention
Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente
Contribuer au développement professionnel de l’équipe
Préparer une intervention corrective
Remettre en conformité les systèmes
Le BTS MV forme des techniciens réparateurs de véhicules particuliers. Le BTS MV forme des techniciens réparateurs de véhicules particuliers. L’apprenti sera en activité dans une structure avec un effectif minimum de 5 techniciens à l’atelier mécanique. Il collaborera également avec les services vente VN, VO et carrosserie. Cette collaboration lui permettra d’être intégré dans le système d’amélioration continue du service après vente. A ce titre, il doit pouvoir accéder et être mis en situation d’analyse des données suivantes : satisfaction clientèle, tableaux de bord de l’entreprise, chiffre d’affaires (par service, évolution…), documents de suivi des matériels. Ce travail sera exploité dans le cadre du dossier U61. L’apprenti aura ainsi une vue globale de l’organisation de l’entreprise qui lui permettra lors des épreuves d'examens d’être en mesure d’expliquer les processus suivants : gestion des plannings, gestion des commandes/stocks PR, gestion des garanties, procédures qualité, iso… Les types d’activités professionnelles à réaliser en entreprises seront les suivantes : Diagnostic sur systèmes complexes : elles représenteront au moins 1/3 des activités d’atelier. Réparation : le service rapide ne représentera pas plus de 50% des ⅔ restants. Réception : le jeune sera en permanence impliqué dans cette activité, un minimum de 2 semaines sur ce poste par année de formation sera respecté. Les interventions sur chaîne de traction de véhicules électriques et hybrides (remplacement d'organes, consignation…) seront intégrées dans les activités régulières. Les apprentis sont habilitables B2VL et BCL au plus tard en fin de première année de BTS.
CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée
LP Saint François d'Assise
11 rond point Charles Sorin CS 40299
85007 La Roche-sur-Yon
Formation en apprentissage Rythme moyen d'alternance de deux semaines consécutives par mois de septembre à juin 40 semaines au CFA sur les deux années 20 semaines de septembre à juin 1350h de formation
> Réaliser le diagnostic des systèmes des véhicules
• - Constater le dysfonctionnement - Hiérarchiser les hypothèses - Appliquer un protocole d'essais et mesures - Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
• Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités) : Ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS).: Contrôle en cours de formation (CCF) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) Au titre de leur expérience professionnelle Enseignement à distance : Ponctuelle orale
> Assurer la relation clientèle et la commercialisation des produits et services de l'après-vente des véhicules
• - Appliquer les principes de la relation client en après-vente - Commercialiser des produits et des services de l’après-vente
• Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités) : Ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS) : Contrôle en cours de formation (CCF) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) Au titre de leur expérience professionnelle Enseignement à distance : Ponctuelle orale
> Organiser les activités de maintenance des véhicules
• - Assurer la planification et le suivi de l’intervention - Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente - Contribuer au développement professionnel de l’équipe
• Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités) : Contrôle en cours de formation (CCF) Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS) : Contrôle en cours de formation (CCF) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) Au titre de leur expérience professionnelle Enseignement à distance : Ponctuelle orale
> Réaliser la maintenance corrective des véhicules
• - Préparer une intervention corrective - Remettre en conformité les systèmes
• Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités) : Contrôle en cours de formation (CCF) Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS) : Contrôle en cours de formation (CCF) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités) Au titre de leur expérience professionnelle Enseignement à distance : Ponctuelle pratique
Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
Appliquer les principes de la relation client en après-vente
Commercialiser des produits et des services de l’après-vente
Assurer la planification et le suivi de l’intervention
Suivre les indicateurs de performance de l’après-vente
Contribuer au développement professionnel de l’équipe
Préparer une intervention corrective
Remettre en conformité les systèmes
Précisions de l’organisme de formation :
Le BTS MV forme des techniciens réparateurs de véhicules particuliers. Le BTS MV forme des techniciens réparateurs de véhicules particuliers. L’apprenti sera en activité dans une structure avec un effectif minimum de 5 techniciens à l’atelier mécanique. Il collaborera également avec les services vente VN, VO et carrosserie. Cette collaboration lui permettra d’être intégré dans le système d’amélioration continue du service après vente. A ce titre, il doit pouvoir accéder et être mis en situation d’analyse des données suivantes : satisfaction clientèle, tableaux de bord de l’entreprise, chiffre d’affaires (par service, évolution…), documents de suivi des matériels. Ce travail sera exploité dans le cadre du dossier U61. L’apprenti aura ainsi une vue globale de l’organisation de l’entreprise qui lui permettra lors des épreuves d'examens d’être en mesure d’expliquer les processus suivants : gestion des plannings, gestion des commandes/stocks PR, gestion des garanties, procédures qualité, iso… Les types d’activités professionnelles à réaliser en entreprises seront les suivantes : Diagnostic sur systèmes complexes : elles représenteront au moins 1/3 des activités d’atelier. Réparation : le service rapide ne représentera pas plus de 50% des ⅔ restants. Réception : le jeune sera en permanence impliqué dans cette activité, un minimum de 2 semaines sur ce poste par année de formation sera respecté. Les interventions sur chaîne de traction de véhicules électriques et hybrides (remplacement d'organes, consignation…) seront intégrées dans les activités régulières. Les apprentis sont habilitables B2VL et BCL au plus tard en fin de première année de BTS.
Le BTS MV vous ouvrira les portes de nombreux métiers de l’automobile, de domaines techniques ou commerciaux. Par la richesse de son contenu technique, scientifique, son programme de gestion et communication, le BTS MV se révèle être un tremplin vers de nombreux métiers ou poursuites d'étude.
Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule. Planifier et gérer les interventions de l’atelier. Rédiger les ordres de réparation à l’aide du logiciel Autossimo. Commander les pièces auprès des différents fournisseurs. Réaliser une pré facturation des travaux. Comprendre les outils de la gestion comptable de l’entreprise. Réaliser des opérations d’entretien courant (vidanges, pneumatiques, freins, amortisseurs...) Réaliser des opérations de maintenance préventive ou corrective plus complexes (courroies de distribution, embrayages, éléments de trains roulant, roulements…). Contrôler et régler des géométries à l’aide d’un outil 3D de dernière génération Mesurer et réaliser des contrôles et tests sur des systèmes évolués avec les outils de diagnostic des constructeurs (Diag Box pour PSA, Clip pour RENAULT, outils multimarques). Etudier et contrôler l’efficacité d’une climatisation sur véhicule. Etudier les principaux capteurs et actionneurs sur des systèmes complexes : injections diesel et essence, climatisations, suspensions pilotées... Etudier les différents réseaux multiplexés sur maquettes et sur véhicules.
Négocier avec la clientèle et apprendre à gérer les conflits. Exploiter les indices de satisfaction clientèle et les indicateurs de performance de l’atelier. Animer une équipe. Diagnostiquer des systèmes de haute technicité (injections essence et diesel, ABS, ESP, climatisation, multiplexage, suspensions pilotées…)
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 267721 - Code établissement : 39946
La session est déclarée fermée.
N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées
ou de nouvelles sessions programmées prochainement.
"Pour vous aider dans votre recherche, des chargé(e)s d'information sont à votre disposition."