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Précisions de l’organisme de formation :

1. Gérer la relation client et la négociation-vente 2. Assurer la relation client à distance et sa digitalisation 3. Développer la relation client et l’animation de réseaux Maitrise la relation client à 360°, en face-à-face comme en ligne : Une formation dynamique pour apprendre à prospecter, négocier et fidéliser Le BTS NDRC te prépare à gérer la relation client dans toutes ses dimensions : physique, téléphonique, numérique. Tu apprendras à prospecter, à conclure des ventes, à utiliser des outils CRM, à construire une stratégie commerciale multicanale. Tu progresseras sur le terrain, en entreprise ou à travers des projets concrets.  À l’ISME, tu es soutenu par une pédagogie active qui te pousse à oser, à affiner ta posture, à renforcer ton impact. Si tu veux exercer un métier en lien direct avec les clients et que tu aimes bouger, dialoguer et performer, ce BTS est fait pour toi.