Je consulte ma fiche formation, en Pays de la Loire.

Communiquer simplement avec aisance et confiance en anglais, comprendre ses interlocuteurs anglophones et se faire comprendre, se sentir plus à l'aise à l'oral à son poste de travail et dans ses activités courantes.
Communiquer plus efficacement avec clients et fournisseurs
Présenter un produit, un service, une stratégie marketing
Participer à une négociation ou la mener
Développer la réactivité et la spontanéité en situation 100 heures d’apprentissage sur la plate-forme E-learning + 10 heures de tutorat par visioconférence Modules à définir en fonction des évaluations de positionnement et des objectifs. Module 1 : Parler de son travail Les tâches professionnelles quotidiennes Professions et désignations de postes Module 2 : Communiquer à l’écrit sur un produit / un service Décrire des caractéristiques techniques Développer un argumentaire de vente Préparer des supports écrits de vente Module 3 : Défendre oralement un produit / un service Défendre une marque, parler de qualité Renseigner sur des labels ou appellations Parler de produits éthiques et d'entreprises responsables Module 4 : Travailler en magasin Décrire un point de vente et l'organisation de l'espace Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle Module 5 : Acheter, vendre et négocier Interagir avec des fournisseurs à l’oral et à l’écrit, passer commande S’exprimer à l’écrit et à l’oral sur la facturation, les délais de livraison, le suivi de commande Savoir mener une négociation, discuter des prix Module 6 : Communiquer avec ses clients à l’oral et à l’écrit Informer des clients, répondre à leurs demandes Répondre à une plainte, s'excuser Téléphone et courriers électroniques commerciaux Module 7 : Promouvoir un produit / un service Présenter un nouveau produit / service ; parler d'innovation Communiquer sur des promotions, des offres spéciales Participer à un salon professionnel, tenir un stand Module 8 : Parler de stratégies marketing Commenter une analyse de marché et la définition de besoins S'exprimer sur le marketing agile et la consommation Savoir expliquer une stratégie marketing

Communiquer plus efficacement avec clients et fournisseurs
Présenter un produit, un service, une stratégie marketing
Participer à une négociation ou la mener
Développer la réactivité et la spontanéité en situation