> Elaborer la stratégie QSE/RSE de l'entreprise
• Caractériser les sources d'obligations légales, réglementaires, sectorielles et extra-financières (Qualité, Sécurité, Environnement, RSE, ESG, Développement Durable, CSRD) applicables à l’organisation en lien avec ses enjeux stratégiques QSE/RSE, pour garantir une couverture complète des exigences auxquelles l’organisation est soumise, limiter les risques juridiques, financiers, environnementaux et sociaux, en consultant des bases de données juridiques, en mobilisant les textes de référence (codes, normes, conventions, standards internationaux RSE / ESG), et en identifiant les parties prenantes réglementaires et sociétales compétentes Déployer un dispositif de veille réglementaire QSE / RSE/ ESG adapté au secteur d’activité de l’organisation et à ses orientations stratégiques pour assurer une actualisation continue des exigences réglementaires et extra-financières, anticiper les évolutions légales et sociétales impactantes pour l’organisation en sélectionnant des outils et canaux de veille (réseaux professionnels, observatoires RSE, ...), et en formalisant un processus de traitement stratégique et de diffusion des informations pertinentes auprès des acteurs concernés Construire une cartographie des exigences de conformité QSE / RSE /ESG de l’organisation vis-à-vis des enjeux sectoriels, territoriaux et sociétaux, pour rendre lisible et exploitable le corpus des obligations réglementaires et en faciliter l’appropriation par les acteurs internes en structurant les obligations sous forme de référentiel ou de tableau de correspondance, en les classant par thématique, par niveau de risque ou par processus concerné, et en intégrant les informations dans un support partagé et mis à jour régulièrement Conduire un diagnostic de conformité des pratiques, processus et documents de l’organisation au regard des exigences QSE/RSE et des obligations légales, réglementaires et extra-financières applicables pour identifier les écarts entre les exigences réglementaires et extra- financières applicables et les pratiques réelles de l’organisation, et ainsi limiter les risques de non-conformité juridiques, environnementaux et sociaux, en réalisant des audits internes, des revues documentaires et des entretiens ciblés avec les parties prenantes afin de collecter les preuves de conformité et de détecter les dysfonctionnements Évaluer les risques associés aux non-conformités identifiées pour prioriser les actions correctives pour orienter les décisions et les ressources vers les enjeux les plus critiques en matière de conformité (sanctions, image, sécurité, environnement) en utilisant des méthodes d’analyse de risques (cartographie des risques, matrice gravité / probabilité, cotation des impacts) et en associant les parties prenantes à l’évaluation des conséquences Construire un plan d’actions correctives et préventives en réponse aux écarts de conformité pour améliorer en continu le niveau de conformité de l’organisation et renforcer son dispositif de maîtrise des risques (QSE, RSE, ESG) en formalisant des actions concrètes, des responsables désignés, des délais et des indicateurs de suivi ((KPI/ESG, indicateurs CSRD, performance extra-financière), dans une logique d’amélioration continue et de pilotage par les résultats Élaborer des politiques, procédures et dispositifs internes, cohérents avec la stratégie de l’entreprise, permettant de garantir le respect des obligations de conformité pour formaliser les règles applicables et structurer le cadre d’action des collaborateurs afin de prévenir les risques de non-conformité en construisant des référentiels internes (politiques, chartes, guides), en les adaptant aux activités et enjeux de l’organisation, et en les diffusant via les canaux appropriés Déployer des actions de formation et de sensibilisation à la conformité dans une logique d’accompagnement du changement et de diffusion de la culture QSE/RSE à destination des parties prenantes internes, en tenant compte des besoins diversifiés, notamment des personnes en situation de handicap, pour renforcer la culture de conformité, impliquer les collaborateurs dans la mise en œuvre des obligations CSRD et des normes de Développement Durable et faciliter l’appropriation des exigences au quotidien en animant des sessions de formation adaptées aux publics cibles (présentiel, e-learning), en développant des supports pédagogiques et en mobilisant des outils de communication interne (intranet, newsletters, affichage) Mettre en œuvre un dispositif de suivi et de contrôle des actions de conformité déployées dans l’organisation dans une démarche de pilotage et d’amélioration continue de la stratégie QSE/RSE, pour vérifier l’application effective des règles et identifier les écarts de conformité dans une logique d’amélioration continue, en réalisant des contrôles de terrain, des revues documentaires, des entretiens ou des auto-évaluations, et en rendant compte des résultats aux responsables concernés afin d’adapter les plans d’action ou les dispositifs de management en conséquence
• Mise en situation réalisée à titre individuel: Etude de cas portant sur la mise en œuvre d'une veille réglementaire, d'une analyse de conformité et de développement de scénarios prospectifs basés sur une documentation technique et réglementaire fournie (éléments de contextes stratégiques, rapport RSE, …) Mise en situation réalisée à titre individuel : étude de cas portant sur la définition d'objectifs, la réalisation d'un budget et la gestion d'un tableau de bord relatifs à un scénario d’entreprise et d’une documentation opérationnelle simulée ou issue de terrain (bilans, reporting ESG, …) Mise en situation réelle réalisée à titre individuel : étude de cas portant sur la définition des enjeux stratégiques de conformité QSE/RSE, basée sur des données simulées ou réelles issues d’une organisation (PME, secteur public ou industriel, …)
> Garantir la conformité réglementaire des politiques QSE/RSE
• Calculer le régime de classement des installations de l'entreprise, pour anticiper les impacts environnementaux et optimiser la préparation des dossiers réglementaires (ICPE*), en utilisant des outils d'évaluation environnementale adaptés et des méthodologies rigoureuses, pour garantir la conformité aux exigences légales et maximiser l'efficacité des démarches environnementales Evaluer l'impact environnemental des activités de l'entreprise pour convaincre la direction de prendre des mesures de réduction des risques et engager des démarches collaboratives avec les parties prenantes externes (telles que la DREAL), en identifiant précisément les conséquences des activités sur l’environnement et en proposant des solutions d'atténuation adaptées Élaborer des rapports environnementaux destinés aux parties prenantes externes pour faciliter la communication avec les autorités (DREAL, collectivités) et renforcer la transparence, en utilisant des formats interactifs et dynamiques, pour une présentation claire et structurée des données environnementales pertinentes, tout en assurant une meilleure prise de décision Effectuer une évaluation environnementale des activités industrielles pour garantir la conformité réglementaire et réduire les impacts environnementaux, en analysant les dossiers réglementaires, en consultant la documentation normative et en réalisant des visites de sites, tout en utilisant des outils d’analyse adaptés tels que les matrices d’impact et logiciels ACV. Piloter les situations d'urgence en développant des scénarios de crise pour garantir une réponse adéquate et protectrice en cas de crise (personnes, biens et environnement), en mettant en place des exercices de simulations de crise Développer une stratégie de communication de crise proactive pour gérer l'image de l'entreprise en cas de situations critiques (ex. crise sanitaire, rappel de produits), en tenant compte des divers impacts sociaux et économiques Définir un plan de continuité d'activité (PCA) pour garantir la continuité des opérations face aux crises, en identifiant les processus critiques, en formant les équipes à leur mise en œuvre et en intégrant toutes les parties prenantes Mettre en place un suivi post-crise pour évaluer l’efficacité des actions entreprises et renforcer la résilience de l’entreprise face à de futures crises, en collectant des retours d'expérience et en adaptant les plans en conséquence Construire la méthodologie d'évaluation des risques professionnels et la déployer pour inventorier les risques techniques, technologiques, et organisationnels afin d’élaborer et mettre à jour régulièrement le document unique, en impliquant les parties prenantes à travers des consultations et en utilisant des outils d’évaluation tels que des grilles d’analyse et des matrices de risques Cartographier les risques opérationnels pour proposer des moyens de prévention innovants, réduire l’exposition aux risques et garantir un environnement de travail inclusif et sécurisé pour tous, en utilisant des méthodologies avancées comme l’AMDEC*, des analyses de scénarios et des simulations, incluant des technologies de sécurité active et passive en intégrant la prise en compte des situations de handicap et des besoins spécifiques des collaborateurs (accessibilité, aménagement des postes de travail, équipements adaptés) Déployer des formations continues sur l’identification des risques et les mesures de prévention pour améliorer les compétences des travailleurs en matière de sécurité et renforcer leur capacité à agir en prévention, en utilisant des plateformes de formation et en assurant un suivi des compétences acquises en veillant à l’accessibilité des contenus pédagogiques et à l’inclusion des publics en situation de handicap pour favoriser l’appropriation des bonnes pratiques par l’ensemble des collaborateurs Analyser les accidents et incidents en entreprise en utilisant les méthodes adéquates (arbre des causes, ...) pour proposer et mettre en place des plans d’action correctifs et préventifs adaptés afin de supprimer la survenue de nouvelle occurrence et tendre vers le zéro accident Élaborer des rapports d'enquête en les enrichissant de données visuelles et interactives pour établir précisément les circonstances et les causes et ainsi faciliter les échanges avec les autorités compétentes (CARSAT, inspection du travail) et les parties prenantes Chiffrer les investissements de mise en conformité ou de protection pour argumenter l’intérêt financier des mesures auprès de la direction, en incluant des analyses de retour sur investissement (ROI)
• Mise en situation : Etude de cas portant sur une industrie réelle ou simulée soumise à la réglementation ICPE, basée sur un ensemble de documents techniques et réglementaires Mise en situation réalisée à titre individuel : étude de cas d'une industrie subissant une crise (incendie, terrorisme, explosion, ...) à partir d’éléments de contextualisation d’entreprise fournis Mise en situation réelle portant sur la construction et l’application d’une méthodologie d’évaluation des risques professionnels techniques, technologiques et organisationnelles relative à un projet d’entreprise impliquant des parties prenantes de manière effective Mise en situation: étude de cas réelle ou simulée portant sur une entreprise ayant des risques opérationnels (par exemple sur un processus ou une unité de travail), basée sur une étude contextualisée Mise en situation réelle ou simulée : étude de cas portant sur une entreprise ayant des accidents de travail et/ou maladies professionnelles nécessitant une analyse approfondie, basée, sur des données AT/MP, des fiches d’accidents, … et une documentation réglementaire
> Manager les équipes et les systèmes de management QSE et RSE
• Diagnostiquer les besoins et contraintes QSE/RSE des projets afin d'assurer leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation et les attentes des parties prenantes internes et externes, en intégrant les obligations légales, réglementaires et extra-financières (QSE, RSE, ESG, CSRD) applicables, en élaborant une charte projet et un plan de management détaillé, et en veillant à leur conformité avec les exigences de l'organisation en matière de durabilité, de performance sociale et environnementale Planifier le projet en utilisant des outils de gestion de projet avancés (ex. Gantt, Kanban, logiciels de gestion de ressources) pour structurer le projet et optimiser l'utilisation des ressources humaines, temporelles et matérielles Suivre l'avancement des projets en continu pour détecter et corriger les écarts par rapport aux objectifs stratégiques fixés avec les équipes, en mettant en place des indicateurs de performance (KPI), en analysant les écarts et en ajustant les actions du projet de manière proactive Clôturer le projet en réalisant un retour d'expérience détaillé pour capitaliser sur les apprentissages et améliorer les projets futurs, en documentant les résultats et en intégrant les apprentissages dans une base de connaissances accessible aux équipes Analyser l'organisation de l'entreprise et ses pratiques de management pour mettre en place une culture inclusive, une meilleure intégration des équipes et une cohésion interne, en identifiant les leviers d'amélioration au sein de l'organisation Animer des groupes de travail inclusifs pour renforcer la performance collective, en prenant en compte les besoins spécifiques des collaborateurs en situation de handicap Implémenter des stratégies de communication pour accompagner les équipes dans les phases de changement et assurer une transition réussie, en intégrant des processus inclusifs et des supports adaptés Accompagner les équipes dans les transitions pour assurer une adaptation fluide et inclusive aux évolutions, en déployant des formations, garantissant l'inclusion et une adaptation sereine aux évolutions techniques et organisationnelles Évaluer l’impact des actions managériales sur l'accompagnement aux changements les équipes pour ajuster les stratégies d'inclusion en fonction des résultats obtenus, en utilisant des indicateurs sociaux (ex. taux de satisfaction, engagement, climat social) Exploiter les données d'entrée (contexte, risques, opportunités stratégiques, audits, revue de direction) pour élaborer des plans d'action adaptés aux contextes internes et externes, en utilisant des outils d’analyse de données contextuelles, stratégiques et opérationnelles Piloter les plans d'action dans les processus opérationnels pour garantir leur efficacité et , fournir des synthèses claires pour le comité de direction et les équipes, en utilisant des tableaux de bord automatisés et des rapports dynamiques Instaurer un système de feedback continu sur les plans d’action pour réagir rapidement aux besoins d'ajustement et maintenir une dynamique positive, en facilitant un retour d'information constant entre les équipes et la direction Préparer les règles générales du système QSE et RSE pour conseiller la direction afin de cadrer le déploiement du système de management dans l'entreprise ou de l'améliorer , en identifiant les enjeux de certification (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 par exemple) ou de recertification Modéliser les processus de l'entreprise afin de structurer et de piloter le système de management QSE et RSE en cohérence avec les activités de l'entreprise en intégrant des indicateurs de performance dynamique Bâtir un système de management performant pour obtenir les certifications QSE et RSE afin d'améliorer la qualité, réduire les impacts environnementaux, et renforcer la sécurité au travail en appliquant les normes ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001, en alignant la politique QSE et RSE sur les objectifs stratégiques, et en développant des processus efficaces Déployer la gestion des risques stratégiques au sein des processus et du système, en utilisant des méthodologies d'évaluation (comme par exemple une analyse SWOT), et en mettant en œuvre des mesures de prévention en lien avec les versions normatives les plus récentes (depuis les versions 2015) en incluant des critères de performance RSE pour assurer la durabilité des actions Développer des plans de communication interne et externe pour sensibiliser et informer les parties prenantes sur les nouvelles procédures QSE et RSE et les enjeux de certification, en utilisant des supports de communication variés et adaptés Conjuguer les systèmes de management QSE et RSE pour optimiser la gestion globale des certifications de l'entreprise, en créant un système intégré cohérent et efficace, aligné sur les exigences normatives des certifications QSE (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) et RSE Faire appliquer le système intégré QSE et RSE pour améliorer la gestion des données et les prises de décisions stratégiques, en utilisant des outils collaboratifs et en assurant une gestion transparente des critères RSE afin de soutenir l'impact sociétal et environnemental de l'entreprise Accompagner les équipes sur l’utilisation du système intégré QSE et RSE afin d'augmenter leur implication et compréhension des enjeux QSE et RSE dans leurs tâches quotidiennes, par le biais de formations continues et un accompagnement sur l'intégration du système
• Mise en situation : Etude de cas portant sur une entreprise traversant une période de transformation organisationnelle majeure, incluant une digitalisation des processus, une intégration de nouveaux systèmes de management, et une refonte des pratiques de travail pour une plus grande inclusion des équipes Mise en situation : Etude de cas réelle ou simulée portant sur une entreprise qui souhaite avoir un système de management intégré QSE/RSE, basée sur différents documents (politique QE/RSE, cartographie des processus, rapports d’audit, …)
> Piloter la performance et la stratégie RSE/DD
• Préparer annuellement les plans d'audit pour s'assurer qu'ils couvrent tous les risques et opportunités, en intégrant les exigences normatives (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) et les besoins spécifiques identifiés lors des revues de direction, ainsi que les critères RSE relatifs à l'impact environnemental, social et économique de l'entreprise Accompagner les équipes aux pratiques d’audit en interne pour développer une culture d’audit proactive et renforcer la maîtrise des processus, en organisant des sessions de formation interne, notamment sur les enjeux RSE, comme l'éthique, la responsabilité environnementale et la prise en compte des attentes des parties prenantes Réaliser les audits terrain s’appuyant sur la norme ISO 19011 pour évaluer la conformité et proposer des actions correctives en cas d’écart, en utilisant des check- lists adaptées et des techniques d’audit, et en veillant à intégrer des critères RSE pour évaluer les pratiques environnementales, sociales et éthiques des processus audités Analyser les résultats des audits pour assurer un suivi rigoureux des plans d’action et garantir l’amélioration continue, en menant une collaboration active avec les parties prenantes internes et externes (fournisseurs, clients), en intégrant des critères RSE pour évaluer la conformité aux engagements environnementaux et sociaux de l'entreprise Exploiter les données issues des audits, des indicateurs de performance (KPI), des feedbacks clients, des analyses de risques et des performances financières et extra-financières afin d'identifier les axes d’amélioration prioritaires et proposer des plans d’action ciblés, en analysant de manière structurée les données internes et externes Utiliser des outils et des méthodes statistiques pour mesurer l’efficacité des processus, identifier les dysfonctionnements et orienter la prise de décision, en analysant les résultats Développer des tableaux de bord dynamiques et des rapports automatisés pour permettre aux responsables de processus et à la direction, de suivre en temps réel la performance et de réagir rapidement en cas de dérive en incluant les parties prenantes Évaluer les marges de progression pour identifier les inefficacités et minimiser les risques opérationnels, en appliquant des diagnostics approfondis des processus et en utilisant des outils de résolution de problèmes (Diagramme Pareto, Diagramme Ishikawa...), tout en intégrant des critères RSE pour évaluer les impacts environnementaux et sociaux des inefficacités identifiées, et proposer des solutions durables Étudier les différents chantiers d'amélioration continue (Lean, digitalisation des processus, automatisation) pour aligner les actions d’amélioration avec la stratégie de l’entreprise en évaluant l’impact des initiatives sur la performance globale, et en intégrant une analyse des impacts RSE (réduction des impacts environnementaux, amélioration des conditions sociales et éthiques) des initiatives proposées Prioriser les actions d’amélioration pour focaliser les efforts sur les actions les plus impactantes en utilisant des critères objectifs en tenant compte des enjeux RSE pour assurer que les priorités sélectionnées favorisent à la fois la performance économique et la responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise, et en encourageant une culture de l’innovation et de l’agilité Animer des communautés de pratiques et des groupes de travail dédiés à l’amélioration continue pour renforcer le partage des bonnes pratiques et l’engagement dans la performance de l’organisation, en définissant leurs objectifs, en structurant leur fonctionnement et en mobilisant les collaborateurs tout en intégrant des valeurs RSE pour promouvoir des pratiques de travail responsables, respectueuses de l’environnement et centrées sur le bien-être des parties prenantes Mettre en œuvre des plans d'actions RSE pour aligner la stratégie RSE avec les objectifs de durabilité, en identifiant et en hiérarchisant les enjeux matériels Piloter les plans d'actions RSE pour maximiser l’impact sociétal, économique et environnemental de l’entreprise, en intégrant activement les parties prenantes internes et externes (collaborateurs, clients, fournisseurs, communautés locales, salariés) Accompagner la direction dans la prise de décisions stratégiques en matière de RSE/DD pour renforcer la responsabilité sociétale et les pratiques éthiques, en fournissant des analyses de risque et des conseils de gouvernance, d’éthique Rendre compte de la performance RSE/ DD de l’entreprise pour valoriser ses actions et répondre aux attentes des parties prenantes, en élaborant des rapports transparents et adaptés (ex. rapports de durabilité)
• Mise en situation : Etude de cas portant sur une entreprise réelle, nécessitant l’élaboration d’un plan d’audit annuel structuré et aligné sur les exigences normatives, basée sur des documents d’entreprise (organigramme, processus, indicateurs résultats d’audit, …) Mise en situation : Etude de cas réelle ou simulée portant sur une entreprise confrontée à des difficultés en matière de performance de ses processus basée sur des données contextualisées (indicateurs audits, reporting RSE, …) Mise en situation : Etude de cas réelle portant sur l’élaboration d’une stratégie RSE DD alignée sur les enjeux matériels de l’entreprise et les objectifs de durabilité, basée sur entretiens avec des parties prenantes et des documentations RSE/DD, …)
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