Je consulte ma fiche formation, en Pays de la Loire.

Précisions de l’organisme de formation :

Introduction à la formation  Au sein d’une promotion à effectif réduit (15 à 20 personnes maximum), vous découvrez dès les premiers jours les grandes lignes de votre futur métier, expérimentez la pédagogie active de Simplon et faites connaissance avec les autres apprenant.es.
Très vite, vous aurez une vision claire des compétences à acquérir et des critères sur lesquels vous serez évalué·es pour l'obtention de la certification finale Phase 1 - Vous assistez des utilisateurs/trices  Vous plongez dans le quotidien d’un technicien.ne support en centre de service, en aidant à distance les utilisateurs de différentes entreprises, notamment :

• vous traitez un ticket de la réception de la demande à sa clôture
• vous accompagnez des employés à prendre en main un outil bureautique ou de communication (Microsoft 365, e-mail, messagerie instantanée ...) 
• vous intégrez des postes informatiques à un domaine Active Directory
• vous reconfigurez un poste de travail et la sécurité de l’accès au réseau (pare-feu, VPN…).
• vous personnalisez le paramétrage d’un poste et assistez les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels

• vous mettez en service une flotte d’ordinateurs et les intégrez à l’inventaire
• vous sécurisez un poste informatique et faites appliquer les bonnes pratiquesvous diagnostiquez et résolvez des problèmes de compatibilité (Mac, Windows, Linux)
• vous installez et configurez des équipements réseau à l’identique pour un nouveau site 
• vous reconditionnez un ordinateur de manière personnalisée

• vous changez l’équipement et la configuration d’un réseau
• vous résolvez en urgence des problèmes de sécurité sur les postes des utilisateurs 
• vous réparez et remplacez les équipements informatiques (carte graphique, processeur d’un ordinateur, équipements réseau) 
• vous accompagnez des utilisateurs sur des applications métier évoluées (logiciels RH, marketing, ...)