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Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

AFTRAL Nantes
ISTELI - Institut Supérieur du Transport et de la Logistique Internationale

1 session
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
14/10/2024 au 13/11/2026
Contrat de professionnalisation Contrat d'apprentissage Formation adulte
Nantes
Totale

Bloc de compétences

  • Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
  • Vendre et composer des voyages individuels
  • Construire et commercialiser des voyages de groupes
1 sessions
Session n° 1
14/10/2024 au 13/11/2026
Nantes
Contrat de professionnalisation Contrat d'apprentissage Formation adulte
Totale

Bloc de compétences

  • Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
  • Vendre et composer des voyages individuels
  • Construire et commercialiser des voyages de groupes
1 sessions
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
14/10/2024 au 13/11/2026
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Formation adulte
Nantes
Totale

Bloc de compétences

  • Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
  • Vendre et composer des voyages individuels
  • Construire et commercialiser des voyages de groupes

1 sessions

Session n° 1
14/10/2024 au 13/11/2026
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Formation adulte
Nantes
Totale

Bloc de compétences

  • Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
  • Vendre et composer des voyages individuels
  • Construire et commercialiser des voyages de groupes
Consulter la session

Descriptif de la formation

  • Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
  • Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
  • Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
  • Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
  • Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
  • Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
  • Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
  • Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
  • Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
  • Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
  • Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage
Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
Vendre et composer des voyages individuels
Construire et commercialiser des voyages de groupes

Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

  • Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
  • Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
  • Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
  • Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
  • Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
  • Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
  • Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
  • Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
  • Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
  • Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
  • Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage
Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
Vendre et composer des voyages individuels
Construire et commercialiser des voyages de groupes

AFTRAL Nantes ISTELI - Institut Supérieur du Transport et de la Logistique Internationale

5 rue de la Rainière
44300 Nantes

02-40-18-13-20

soizik.de-bodard@aftral.com

Site web

Toutes les formations de cet organisme
Du 14/10/2024 au 13/11/2026
  • en centre : 735 heures
  • en entreprise : 1225 heures

  • Une semaine - deux semaines

    Le calendrier pouvant être modifié à tout moment.

  • temps plein
  • cours de jour
  • Formation adulte
  • Contrat de professionnalisation
  • Contrat d'apprentissage
La session sur le site de l'organisme

Lieu de la formation

ISTELI - Institut Supérieur du Transport et de la Logistique Internationale
5 rue de la Rainière 44300 Nantes
02-40-18-13-20
soizik.de-bodard@aftral.com


  • Pré-requis
    > Niveau d’entrée :
    • Sans niveau spécifique
    > Type de prérequis :
    • Sans pré-requis spécifique

  • Objectif général : certification

  • Blocs de compétences
    > Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
    • * Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients * Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d’information et de réservation * Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d’information et de réservation * Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
    • * Épreuve réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir d’études de cas (45 minutes) : A partir du sujet remis le jour de l’épreuve, le candidat accueille le client et traite sa demande de déplacement en réalisant les opérations de billetterie (transport et prestations complémentaires) sur un GDS et/ou une plateforme de réservation, devant un jury. Il peut avoir à répondre à des questions du jury portant sur la façon dont il procède ou, d’une façon plus générale, sur ce qui a trait à la demande de déplacement de voyageurs. * Épreuve orale réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir d’études de cas ou d’un jeu de rôle (30 minutes). A partir du sujet remis le jour de l’épreuve, le candidat accueille le client et traite sa demande de voyage en identifiant précisément ses besoins ; il lui présente des prestations adaptées et lui communique les informations nécessaires et utiles pour son voyage. Il réalise cette épreuve en langue anglaise. Il utilise des supports d’information professionnels sur les voyages.
    > Vendre et composer des voyages individuels
    • * Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients * Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes * Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages * Assurer un service commercial performant pour l’accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
    • * Épreuve orale réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir d’études de cas (45 minutes) : A partir du sujet remis le jour de l’épreuve, le candidat accueille le client ayant une demande de voyage de loisirs ; il découvre ses besoins, recherche les voyages et prestations touristiques adaptés ; il présente au client la destination et les caractéristiques des prestations sélectionnées ; il l’informe et le conseille pour ce voyage. Il développe des capacités commerciales lui permettant d’aboutir à la conclusion d’une vente. * Épreuve écrite réalisée sur la base d’une mise en situation de travail reconstituée à partir de questions, d’études de cas ou de documents (02 heures) : A partir d’un sujet remis le jour même de l’épreuve, le candidat répond, par écrit, aux questions ou à l’étude de cas ou de documents relatives au cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages, au service commercial, à la communication professionnelle et au marketing digital dans le secteur des voyages.
    > Construire et commercialiser des voyages de groupes
    • * Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante * Élaborer l’offre commerciale de voyages * Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d’un voyage
    • * Épreuve écrite réalisée sur la base d’une mise en situation de travail par constitution de dossier (07 heures) : A partir d’un sujet remis le jour de l’épreuve, portant soit sur une demande de voyage pour un groupe, ou des individuels sur-mesure, soit sur une demande visant à améliorer ou développer une production existante, soit sur l’organisation d’un événement professionnel, le candidat construit un voyage ou un événement adapté et constitue un dossier technique et commercial. A l’issue de l’épreuve, l’ensemble des éléments réalisés par les candidats sont récupérés. * Épreuve orale (30 minutes) : Présentation orale du dossier constitué lors de l’épreuve écrite précédente. Le jour de l’épreuve orale, le candidat présente devant un jury, le voyage ou évènement professionnel qu’il a élaboré, à l’aide des supports commerciaux réalisés lors de l’épreuve écrite. Selon le scénario du sujet, l’oral consiste soit en un entretien commercial avec le commanditaire du voyage ou de l’évènement professionnel à construire, soit en une présentation du voyage construit devant un responsable d’entreprise avec ébauche d’un plan de communication/commercialisation.
  • Objectifs et Programme

    • Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
    • Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
    • Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
    • Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
    • Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
    • Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
    • Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
    • Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
    • Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
    • Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
    • Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage

    Précisions de l’organisme de formation :

    Réserver les prestations nécessaires à un déplacement
    Vendre et composer des voyages individuels
    Construire et commercialiser des voyages de groupes

  • Organisation pédagogique
    > Modalité d'enseignement :
    • formation en présentiel

  • En savoir plus

  • Des liens avec les métiers accessibles avec cette formation

    Conception de produits touristiques

    Fiche métier Rencontre un pro Offres de stage
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 202907 - Code établissement : 57631

La session est déclarée fermée.

N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.

"Pour vous aider dans votre recherche, des chargé(e)s d'information sont à votre disposition."

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* Champ obligatoire
RAPPEL GRATUIT
du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 13h

Nos chargé.e.s d'information répondent à toutes vos questions.
Nous vous rappelons au moment qui vous arrange.

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