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Être en capacité d'anticiper les conflits, d'identifier les situations conflictuelles, de les traiter, de faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits Identifier les différents types de conflits Qu'est ce qu'un conflit ?
Rôle des Emotions
Lever les incompréhensions
Etapes du conflit Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive Maitriser efficacement la gestion de conflits Outil de résolution du conflit
S'entrainer au Co-développement
Comprendre la méthode de régulation Assurer de façon efficiente l'après conflit Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis