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Je consulte ma fiche formation, en Pays de la Loire.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Retravailler dans l'ouest

1 session
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
07/09/2026 au 16/06/2028
Contrat d'apprentissage Formation adulte
Nantes
Totale

Bloc de compétences

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
1 sessions
1 sessions
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
07/09/2026 au 16/06/2028
Contrat d'apprentissage
Formation adulte
Nantes
Totale

Bloc de compétences

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

1 sessions

Session n° 1
07/09/2026 au 16/06/2028
Contrat d'apprentissage
Formation adulte
Nantes
Totale

Bloc de compétences

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
Consulter la session

Mon plus formation

  • Réseau d'entreprises partenaires et accompagnement à la recherche
  • Pédagogie active (mises en situation, plateforme pédagogique digitale E-Combox)
  • Expertise dans l'alternance Commerce depuis + de 15 ans
  • Pas de frais complémentaires

Descriptif de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  • Former des personnes à l'acquisition des compétences et techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
  • Permettre aux apprenants d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise,
  • Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2).

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  • Former des personnes à l'acquisition des compétences et techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
  • Permettre aux apprenants d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise,
  • Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2).

Retravailler dans l'ouest

8 impasse de Belgique CS 53167
44000 Nantes

02-49-09-14-59

candidat.rwo@retravailler.org

Site web

Toutes les formations de cet organisme
Du 08/09/2025 au 11/06/2027
  • en centre : 1351 heures
  • 2 jours par semaine en centre (jeudi et vendredi) pendant 22 mois
  • Temps plein
  • Cours de jour
  • Contrat d'apprentissage
La session sur le site de l'organisme

Lieu de la formation

Retravailler dans l'ouest - site Nantes Garde
Rue de la Garde 44300 Nantes
02-40-30-25-29
candidat.rwo@retravailler.org


  • Pré-requis
    > Niveau d’entrée :
    • Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
    > Type de prérequis :
    • Motivation
    • Savoir lire, écrire, parler en français
    > Commentaire prérequis :
    •
    • Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (BAC ou équivalent), d'un diplôme d'accès aux études universitaires (DAEU) ou justifier d'une expérience et d'acquis professionnels dans le secteur
    • Être à l'aise avec l'anglais (Niveau B1)
    • Avoir de l'appétence pour les outils digitaux et les réseaux sociaux
    • Être à l'aise avec la rédaction d'écrits et de rendus
    • Esprit d'analyse chiffrée
    • Intérêt pour le commerce et la relation client

  • Objectif général : Certification

  • Blocs de compétences

    Cette formation peut être accessible totalement ou partiellement. Se renseigner auprès de l’organisme.

    > Relation client et négociation-vente
    • Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale
    • Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
    > Relation client à distance et digitalisation
    • Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
    • Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Epreuve ponctuelle écrite et pratique
    > Relation client et animation de réseaux
    • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe
    • Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
  • Objectifs et Programme

    • Cibler et prospecter la clientèle
    • Négocier et accompagner la relation client
    • Organiser et animer un évènement commercial
    • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
    • Maîtriser la relation omnicanale
    • Animer la relation client digitale
    • Développer la relation client en e-commerce
    • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
    • Développer et animer un réseau de partenaires
    • Créer et animer un réseau de vente directe
       

    Précisions de l’organisme de formation :

    • Former des personnes à l'acquisition des compétences et techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
    • Permettre aux apprenants d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise,
    • Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2).
    BLOC 1 : Relation client et négociation-vente
    • Ciblage et prospection de la clientèle
    • Négociation et accompagnement de la relation client
    • Organisation et animation d'un évènement commercial
    • Exploitation et mutualisation de l’information commerciale
    BLOC 2 : Relation client à distance et digitalisation
    • Maîtrise de la relation omnicanale
    • Animation de la relation client digitale
    • Développement de la relation client en e-commerce
    BLOC 3 : Relation client et animation de réseaux
    • Implantation et promotion de l’offre chez des distributeurs
    • Développement et animation d'un réseau de partenaires
    • Création et animation d'un réseau de vente directe
    Culture générale et expression
    • Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement  
    Langue Vivante Étrangère 1
    • Comprendre des documents écrits Produire des énoncés et interagir à l'oral  
    Culture économique, juridique et managériale
    • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
    Modules spécifiques apprentissage

  • Résultats attendus

    Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2).

  • Organisation pédagogique
    > Modalité d'enseignement :
    • Formation entièrement présentielle

  • En savoir plus

  • Des liens avec les métiers accessibles avec cette formation

    Management en force de vente

    Fiche métier Rencontre un pro Offres de stage

    Management et gestion de produit

    Fiche métier Rencontre un pro Offres de stage

    Management relation clientèle

    Fiche métier Rencontre un pro Offres de stage
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 246034 - Code établissement : 58195

La session est déclarée fermée.

N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.

8 avis
par (anonyme)
Avis formation NTC
« L’équipe pédagogique et le contenu de la formation est remarquable et d’exception . »
Notes
5/5 Accueil
5/5 Contenu de la formation
5/5 Équipe de formateurs
5/5 Moyens matériels mis à disposition
3/5 Accompagnement
Avis émis le 05/09/2025
Formation du 16/12/2024 au 05/09/2025
par (anonyme)
« Participation très importante. Une équipe de formateurs et formatrices très qualifiés et qui ont une vaste expérience professionnelle non négligeable. Une formation pointilleuse mais très enrichissant »
Notes
5/5 Accueil
5/5 Contenu de la formation
5/5 Équipe de formateurs
5/5 Moyens matériels mis à disposition
5/5 Accompagnement
Avis émis le 05/09/2025
Formation du 16/12/2024 au 05/09/2025
par (anonyme)
Notes
4/5 Accueil
4/5 Contenu de la formation
4/5 Équipe de formateurs
4/5 Moyens matériels mis à disposition
4/5 Accompagnement
Avis émis le 07/09/2025
Formation du 16/12/2024 au 05/09/2025
par (anonyme)
« Pas de temps pour la recherche de stage certain formateur très têtu et accepte pas les reproche mais sinon ras »
Notes
4/5 Accueil
3/5 Contenu de la formation
4/5 Équipe de formateurs
5/5 Moyens matériels mis à disposition
3/5 Accompagnement
Avis émis le 10/09/2025
Formation du 16/12/2024 au 05/09/2025
par (anonyme)
Top
« Très bonne formation, les formateurs sont excellents »
Notes
5/5 Accueil
5/5 Contenu de la formation
5/5 Équipe de formateurs
5/5 Moyens matériels mis à disposition
5/5 Accompagnement
Avis émis le 10/09/2025
Formation du 16/12/2024 au 05/09/2025
par (anonyme)
formation très riche
« Peux ou pas suffisamment de temps pour la recherche de stage.
Une Formation très intense , très riche d'enseignement, avec une équipe pédagogique vraiment professionnelle. »
Notes
5/5 Accueil
5/5 Contenu de la formation
5/5 Équipe de formateurs
5/5 Moyens matériels mis à disposition
3/5 Accompagnement
Avis émis le 10/09/2025
Formation du 16/12/2024 au 05/09/2025
par (anonyme)
Notes
4/5 Accueil
5/5 Contenu de la formation
5/5 Équipe de formateurs
4/5 Moyens matériels mis à disposition
5/5 Accompagnement
Avis émis le 21/01/2024
Formation du 02/06/2023 au 19/01/2024
par (anonyme)
Négociateur Technico-Commercial
Notes
4/5 Accueil
5/5 Contenu de la formation
5/5 Équipe de formateurs
4/5 Moyens matériels mis à disposition
4/5 Accompagnement
Avis émis le 29/01/2024
Formation du 12/06/2023 au 19/01/2024
D’autres organismes proposent cette formation

"Pour vous aider dans votre recherche, des chargé(e)s d'information sont à votre disposition."

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RAPPEL GRATUIT
du lundi au jeudi de 9h à 12h30 / 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h30

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