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Précisions de l’organisme de formation :

Gérer l’intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en présentiel, à distance et via le web ; développer les compétences en e-commerce et animation de réseaux GÉRER LA RELATION CLIENT À DISTANCE ET LA DIGITALISATION     Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l’activité de e-commerce. DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA NÉGOCIATION-VENTE     Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d’une action commerciale.v ANIMER LA RELATION CLIENT ET LES RÉSEAUX     Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l’environnement et les partenaires d’une entreprise. DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE