Cette formation peut être accessible totalement ou partiellement. Se renseigner auprès de
l’organisme.
> Conduire les actions marketing
• - Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence) - Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple - Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché - Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication - Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques - Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe - Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe - Concevoir un mix étendu pour une offre complexe - Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement - Élaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne) - Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur - Intégrer la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans la stratégie de l'offre
• Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet.
> Vendre une offre commerciale
• - Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins - Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client - Concevoir des outils d'aide à la vente (OAV) efficaces - Évaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs - Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection - Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels - Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés - Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat - Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre - Utiliser les outils d'aide à la vente (OAV - feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre - Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale - Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise - Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel - Élaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier, devis) pour la vente complexe - Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, industrie, international, etc
• Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).
> Communiquer l'offre commerciale
• - Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix - Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux) - Élaborer des supports simples (imprimé sans adresse, affiches, dossier de sponsoring,...) - Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité) - Élaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence - Établir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports - Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité - Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e-reputation.
• Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).
> Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
• - Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales - Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales - Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun - Adapter l’offre à une demande client - Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l’équipe - Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux - Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes).
• Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).
> Manager la relation client
• - Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise - Piloter sa relation client au moyen d’indicateurs - Traiter les réclamations client pour optimiser l’activité - Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client - Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l’organisation (outils, processus, communication, structure organisationnelle…) - Optimiser l’expérience client par la mise en place d’un processus d’amélioration continue - Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l’organisation - Faire évoluer les outils de la relation client.
• Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet.
> Utiliser les outils numériques de référence
• Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
• Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.
> Exploiter des données à des fins d'analyse
• - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. - Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. - Développer une argumentation avec esprit critique.
• Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.
> S’exprimer et communiquer à l’oral, à l’écrit, et dans au moins une langue étrangère
• - Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. - Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère
• Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.
> Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle
• - Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives - Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale - Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet - Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
• Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.
> Se positionner vis à vis d’un champ professionnel
• - Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder - Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte - Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
• Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.
