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Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Lycée polyvalent Raphaël Elizé

Descriptif de la formation

Compétences attestées :Conseiller et vendre
  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection, à exploiter et à analyser les résultats, ainsi qu'à savoir en rendre compte auprès de son équipe. Par ailleurs, l'élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d'argumenter, de traiter les objections et de négocier les prix et les conditions de vente. On lui apprend aussi à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l'exécution des commandes, des livraisons et du paiement.Dans certains établissements, les élèves peuvent s?inscrire à l?unité professionnelle facultative secteur sportif à condition d?avoir réalisé un stage d?au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BPJEPS (brevet professionnel de la jeunesse, de l?éducation populaire et du sport).

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Compétences attestées :Conseiller et vendre

  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection, à exploiter et à analyser les résultats, ainsi qu'à savoir en rendre compte auprès de son équipe. Par ailleurs, l'élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d'argumenter, de traiter les objections et de négocier les prix et les conditions de vente. On lui apprend aussi à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l'exécution des commandes, des livraisons et du paiement.Dans certains établissements, les élèves peuvent s?inscrire à l?unité professionnelle facultative secteur sportif à condition d?avoir réalisé un stage d?au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BPJEPS (brevet professionnel de la jeunesse, de l?éducation populaire et du sport).

Lycée polyvalent Raphaël Elizé

26 rue Saint-Denis BP 149
72305 Sablé-sur-Sarthe

02-43-62-46-50

ce.0720048l@ac-nantes.fr

Site web

Toutes les formations de cet organisme
Du 01/09/2025 au 30/06/2027
  • 2 ans temps plein, cours en présentiel
  • Temps plein
  • Cours de jour
  • Formation initiale

Lieu de la formation

Lycée polyvalent Raphaël Elizé
26 rue Saint-Denis BP 149 72305 Sablé-sur-Sarthe
02-43-62-46-50
ce.0720048l@ac-nantes.fr


  • Pré-requis
    > Niveau d’entrée :
    • Fin de scolarité, sortie fin de 3ème
    > Type de prérequis :
    • Sans pré-requis spécifique

  • Objectif général : Certification

  • Objectifs et Programme

    Compétences attestées :Conseiller et vendre

    • Assurer la veille commerciale
    • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
    • Assurer l’exécution de la vente
    Suivre les ventes
    • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
    • Traiter les retours et les réclamations du client
    • S’assurer de la satisfaction du client
    Fidéliser la clientèle et développer la relation client
    • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
    • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
    • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

    Précisions de l’organisme de formation :

    Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection, à exploiter et à analyser les résultats, ainsi qu'à savoir en rendre compte auprès de son équipe. Par ailleurs, l'élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d'argumenter, de traiter les objections et de négocier les prix et les conditions de vente. On lui apprend aussi à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l'exécution des commandes, des livraisons et du paiement.Dans certains établissements, les élèves peuvent s?inscrire à l?unité professionnelle facultative secteur sportif à condition d?avoir réalisé un stage d?au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BPJEPS (brevet professionnel de la jeunesse, de l?éducation populaire et du sport). http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000037953057&dateTexte

  • Résultats attendus

    voir la fiche sur le site de l'ONISEP

  • Organisation pédagogique
    > Modalité d'enseignement :
    • Formation entièrement présentielle

  • En savoir plus

  • Des liens avec les métiers accessibles avec cette formation
Source : Onisep traitée par le Cariforef - 241352 - Code établissement : 39798

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