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Méthodologie 9S : analyse et résolution de problèmes (conforme à la norme IAQG 9136)

Euro Symbiose

Descriptif de la formation

  • Améliorer l’efficacité de vos groupes en charge de la résolution des problèmes internes et de traitement des réclamations clients.
  • Renforcer les compétences d’animation de vos leaders 9S ou 8D.
  • Identifier les risques à chaque étape du 9S.
  • Anticiper les exigences clients concernant la conformité de votre démarche à la norme EN 9136.

Méthodologie 9S : analyse et résolution de problèmes (conforme à la norme IAQG 9136)

  • Améliorer l’efficacité de vos groupes en charge de la résolution des problèmes internes et de traitement des réclamations clients.
  • Renforcer les compétences d’animation de vos leaders 9S ou 8D.
  • Identifier les risques à chaque étape du 9S.
  • Anticiper les exigences clients concernant la conformité de votre démarche à la norme EN 9136.

Euro Symbiose

ZAC de la Fleuriaye 5 rue Thomas Edison
44470 Carquefou

02-51-13-13-00

alice.pajot@euro-symbiose.fr

Site web

Toutes les formations de cet organisme
Du 22/11/2021 au 23/11/2021
  • en centre : 14 heures
  • Temps plein
  • Cours de jour
  • Formation adulte
La session sur le site de l'organisme

Lieu de la formation

Euro Symbiose
ZAC de la Fleuriaye 5 rue Thomas Edison 44470 Carquefou
02-51-13-13-00
alice.pajot@euro-symbiose.fr


  • Pré-requis
    > Niveau d’entrée :
    • Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
    > Type de prérequis :
    • Sans pré-requis spécifique
    > Commentaire prérequis :
    • Pas de prérequis.

  • Objectif général : Professionnalisation

  • Objectifs et Programme

    • Améliorer l’efficacité de vos groupes en charge de la résolution des problèmes internes et de traitement des réclamations clients.
    • Renforcer les compétences d’animation de vos leaders 9S ou 8D.
    • Identifier les risques à chaque étape du 9S.
    • Anticiper les exigences clients concernant la conformité de votre démarche à la norme EN 9136.

  • Résultats attendus

    • Montrer l’intérêt d’une démarche conforme à la norme EN 9136.
    • Comprendre les 9 étapes et l’importance de chacune d’entre elles.
    • S’entraîner à appliquer avec rigueur les principaux outils associés aux différentes étapes.
    • Savoir animer un groupe de travail.

  • Organisation pédagogique
    > Modalité d'enseignement :
    • Formation entièrement présentielle
    > Modalité pédagogique :
    • En organisme de formation
    > Périodes de formations :
    • Cours de jour
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 133204 - Code établissement : 36532

La session est déclarée fermée.

N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.

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