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> Niveau d’entrée :

1 - S’approprier les essentiels

• Les principes essentiels
• Le vocabulaire

2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)

• La logique de la structure
• Le PDCA de la HLS

3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

• L'approche processus
• Le PDCA

4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés

• Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme:
  • Les enjeux internes et externes
  • Les besoins et attentes des parties intéressées
  • Le domaine d’application du système de management de la qualité
  • L’approche processus
• Le role du leadership dans le SMQ:
  • Leadership et engagement de la direction
  • Politique qualité
  • Rôles, responsabilités et autorités
• La planification du SMQ
  • Prendre en compte les risques et opportunités
  • Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d’actions
• Identifier et maîtriser les Supports
  • Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
  • Les compétences
  • La sensibilisation et la communication
  • Les informations documentées
• Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
• L’évaluation des performances
  • Surveillance, mesure, analyse et évaluation
  • Audit interne
  • Revue de direction
• L’amélioration du système, des processus et des produits
  • Non conformités et actions correctives
  • Amélioration continue

• Avoir une vision globale et stratégique de la norme
• Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
• Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.

> Modalité d'enseignement :